Dernière mise à jour : 2026-07-03
1. Zone de livraison
Nous expédions uniquement au Canada. Nous n’offrons pas la livraison internationale pour le moment, afin de simplifier la gestion des douanes et des délais.
2. Options de livraison
Nous expédions partout au Canada.
- Frais de livraison fixe : 15 $ par commande
- Livraison gratuite pour tout achat de 150 $ et plus (avant taxes)
Aucun ramassage local n’est offert.
3. Délais de traitement
Les délais varient selon le type de produit, puisque chaque pièce est préparée avec soin plutôt que produite à l’avance en grande quantité :
| Type de produit | Délai de traitement avant expédition |
| Tirages photo (Classique) | 5 à 10 jours ouvrables (impression) |
| Tirages Fine Art (édition limitée) | 5 à 10 jours ouvrables (impression et certificat à préparer) |
| Articles Couture (matériaux recyclés) | 3-4 jours ouvrables (pièces uniques, faites à la main) |
Une fois expédiée, comptez généralement 3 à 10 jours supplémentaires pour la livraison, selon votre emplacement au Canada.
4. Emballage
- Tirages photo : emballage protecteur adapté au format
- Tirages Fine Art : tube rigide ou emballage renforcé, pour préserver l’œuvre pendant le transport
- Articles Couture : emballage minimaliste et écoresponsable, en cohérence avec notre démarche de revalorisation
5. Suivi de commande
Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi, envoyé par courriel dès que votre commande quitte nos mains.
6. Commandes en rupture ou en attente
Comme notre production n’est pas illimitée (particulièrement pour les articles Couture et les éditions Fine Art), il est possible qu’un produit devienne temporairement indisponible. Si cela survient après votre achat, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un remplacement, un délai ajusté, ou un remboursement complet.
7. Questions sur votre commande
Pour toute question concernant l’état ou la livraison de votre commande :
Courriel : boutique@np-creation.ca
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande ainsi que votre nom à votre message.